Support Mitarbeiter

Die MKS Software Management AG, ein mittelständisches Unternehmen, besitzt über 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung betriebswirtschaftlicher Softwarelösungen. Unsere Warenwirtschaftsoftware MKS Goliath ist für kleine und mittelständische Unternehmen das optimale Werkzeug für die Gestaltung aller Unternehmensprozesse. Über 7.000 zufriedene Anwender und Marktführer im Bereich Systemhaus zeichnen Goliath aus

Für unseren Support suchen wir ab sofort eine/n

Helpdesk / IT-Supporter/in - 1st-, 2nd-Level

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme, Behebung, Weiterleitung und Verfolgung eingehender Problemmeldungen der Kunden über unser Ticketsystem und Telefon
• Erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der User
• Erreichung einer möglichst hohen Lösungsquote im 1st Level Support
• Dokumentation der Serviceaktivitäten in unserer Helpdeskdatenbank
• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden
• Frühzeitiges Erkennen von kritischen Kundensituationen
• Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei Updates

Das sind unsere Anforderungen:

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. haben ein (Fach-) Hochschulstudium in Betriebswirtschaft oder Informatik
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Support von Warenwirtschaftsystemen und ein umfassendes Verständnis von betrieblichen Abläufen und Warenwirtschaftssystemen mit
• Sie zeichnen eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie der freundliche und verbindliche Umgang mit Kunden aus
• Sie sind zuverlässig, belastbar und serviceorientiert
• Eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Prozessstrukturen runden Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Team an einem modernen und sicheren Arbeitsplatz in der einer der schönsten Regionen Deutschlands. Sie sind interessiert, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Einstellungstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen, gerne auch per Email, zu.

Für ein Vorabgespräch steht Ihnen gerne Frau Cornelia Fink unter der Telefonnummer 07541 / 3851-41 zur Verfügung oder über Email: cornelia.fink@mks-ag.de