MKS Aufbauschulungen

In den Aufbauschulungen werden weiterführende Kenntnisse bei der Handhabung von verschiedenen Modulen und Funktionen in MKS Goliath vermittelt. Aufbauschulungen richten sich speziell an MKS Goliath-Anwender, die bereits über Grundlagenwissen verfügen.

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AZV-Komplett
Dienstag, 08. Mai 201 | 16:30 Uhr

Die Erfassung der Arbeitszeit ist eine der wichtigsten Funktionen in MKS Goliath. In dieser Schulung erfahren Sie wie das Modul AZV-Komplett als zentrales Werkzeug zur Zeiterfassung eingesetzt werden kann. Schwerpunkte sind die Zeitbuchungen bei Dienstleistungen aus der Auftragsverwaltung, den Techniker-Aufträgen sowie aus Verträgen der Serviceverwaltung oder bei Betriebsaufträgen der Produktionslösung. Sie erfahren auch wie sie die Arbeits- und Anwesenheitszeiten der Mitarbeiter visualisieren können.

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Outlook-Integration für durchgängige Prozesse
Dienstag, 15. Mai 2012 | 16:30 Uhr

Die E-Mail ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Teilweise basieren ganze Workflows auf diesem Medium. Die Outlook-Integration von MKS Goliath schließt den Medienbruch und bringt noch mehr Effizienz in den Arbeitsalltag. Im Rahmen dieser Aufbauschulung erfahren Sie wie noch mehr Effizienz in Ihre E-Mail-Workflows bringen können. 

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CRM-Integration und Profilverwaltung
Dienstag, 05. Juni 2012 | 16:30 Uhr

Ein bedeutender Bestandteil von MKS Goliath ist das integrierte Systemhaus-CRM. Diese Aufbauschulung vermittelt Ihnen die CRM-Funktionalitäten von MKS Goliath. Von der Integration des Funktionsmanagers, über die Stammdatenpflege bis hin zum Dokumenten- und Kontaktmanagement. Sie erfahren wie Sie erfolgreich Profile erstellen und verwalten. 

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Techniker-Modul Anwenderschulung 
Dienstag, 12. Juni 2012 | 16:30 Uhr

Im Rahmen dieser Schulung lernen Sie die Möglichkeiten des Techniker-Moduls kennen. Sie erfahren wie Sie einen Service-Call vom Eingang bis zur Abrechnung bearbeiten. Schwerpunkte dieser Schulung sind Fernwartung, Techniker-Einsatzplanung, Eskalationsmanagement, Erzeugen von Sammelprojekten im Techniker-Modul und in der Serviceverwaltung.

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Vertragsmanagement
Dienstag, 26. Juni 2012 | 16:30 Uhr

Wie werden Wartungsverträge in MKS Goliath abgebildet? Wie erstelle und verwalte ich einen Servicevertrag? Wie erfasse ich die Projektzeiten und wie rechne ich diese lückenlos ab? Die Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie im Rahmen dieser Aufbauschulung.