In den letzten Wochen und
Monaten hat sich wieder einiges innerhalb von Goliath.NET
getan ( Kostenfreie
Neuerungen der letzten Monate) und auch dieses Jahr
warten spannende neue Entwicklungen. Die MKS AG investiert
in Personal und Serviceleistungen, um die Digitalisierung
der Prozesse weiter voranzutreiben und diese transparent
zu machen.
Das neue Kundenportal soll die
Kommunikation zwischen der MKS AG und ihren Kunden
optimieren. Es handelt sich um eine komplette
Neuentwicklung. In Echtzeit sind Sie mit all Ihren
Prozessen verbunden - dadurch wird die Bindung zwischen
Kunden und der MKS noch stärker. In einem ersten Schritt
soll die Ticketerstellung komplett in das neue
(lizenzpflichtige) Kundenportal übergehen.
Die neuen Startup-Szenarien
bauen in vielen Funktionen auf den ersten beiden Versionen
auf. Neu ist, dass eine Mastervorlage für verschiedene
Module die Grundlage bildet und je nach Benutzer Tabs
aktiviert oder deaktiviert werden können. So reduziert
sich insgesamt die Anzahl der Dashboards drastisch.
Im Bereich des Services wurden
verschiedene Optimierungen vorgenommen, welche die
Prozesse der Ticketbearbeitung insgesamt verbessern
werden. Dazu gehört u.a. eine Zuordnung von Mitarbeitern
zu einem Artikel, die Möglichkeit das Modul zu einem
Ticket zu pflegen oder die Option eine Support-Mail
direkt in Goliath.NET zu starten.
Gerne stellen wir Ihnen diese
wichtigen Neuerungen und weitere Entwicklungen in einer
Online-Präsentation vor:
- Datum: 16.03.2020, 15:00 Uhr - 16:30 Uhr
- Dozent: Michael Kempf
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