Wie letzte Woche
angekündigt erhalten Sie mit diesem Newsletter die
exklusive Möglichkeit, unser neues Userportal vor der
offiziellen Veröffentlichung in einer Demoversion zu
testen.
Dieses übernimmt in
Zukunft die Funktion des Techniker-Online-Portals (das
Alte wird weiterhin lauffähig bleiben) und wird zusätzlich
mit CRM-Funktionen ausgestattet. Das Design orientiert
sich am neuen Kundenportal.
Beim Userportal wird
zwischen zwei Versionen unterschieden. Zum einen die
mobile Version für Smartphones und zum anderen die
Desktop-Version für PCs. Das Userportal ist mit diesen
Geräten über alle gängigen Webbrowser erreichbar. Das
Herunterladen einer App ist nicht nötig.
Desktop und mobile
Version werden jeweils als eigene Lizenz ausgegeben.
Bestandskunden, welche bereits das
Techniker-Online-Portal oder ein anderes Portal in der
Vergangenheit erworben haben, erhalten die
Desktop-Version kostenfrei. Die mobile Variante kann
käuflich erworben werden.
Hier stellen wir Ihnen
nochmal das letzte Woche versendete Video zur Verfügung:
Im Vergleich zum aktuellen Techniker-Online-Portal wurde
das Userportal speziell für die mobile Nutzung optimiert,
um auch von unterwegs flexibel und schnell auf Vorgänge
zuzugreifen.
Im Fokus der einjährigen
Entwicklung des neuen Userportals, an der mehrere
Mitarbeiter beteiligt waren, stand die Performance und
eine intuitive Bedienoberfläche. Uns war es wichtig,
dass für Sie, auch wenn Sie sich über das Mobilfunknetz
einloggen und nicht über Ihr W-LAN, eine schnelle
Funktionsweise gewährleistet ist.
Durch die umfangreiche
Entwicklung haben wir es geschafft, dass Sie selbst im
3G-Netz (welches bei der Deutschen Telekom zum
30.06.2021 abgeschaltet wird) immer noch mit guter
Performance Tickets erfassen und Dokumente unterzeichnen
können.
Die Entwicklungen gehen
ständig weiter und es kommen täglich neue Versionen. Wir
werden Ihnen zeitnah und dann regelmäßig ein Dokument
mit den wichtigsten Neuerungen im Userportal unter
"Hilfe" zur Verfügung stellen.
Wichtiger Hinweis:
Bitte testen Sie das
Userportal vor allem auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie
das erste Mal das Userportal laden, kann es sein, dass
es geringfügig langsamer ist, da einige Daten erst
einmal in den Cache geladen werden müssen. Beim
zweiten Einloggen spielt das dann keine Rolle mehr.
Die Datenbank wird
jeden Abend automatisch wieder auf den
Ursprungszustand zurückgesetzt und kann am nächsten
Tag mit neuen Tickets und anderen Vorgängen gefüllt
werden. So möchten wir vermeiden, dass nach kurzer
Zeit die Übersichtlichkeit verloren geht, wenn jeder
Kunde viele Tickets, Ansprechpartner usw. anlegt.
Wir empfehlen Ihnen,
das Userportal als Icon auf Ihrem Homescreen für einen
schnellen Zugriff zu sichern. Wie das für Android und
iOS funktioniert, erläutern wir in der unten
verlinkten Hilfe.
Ihr Zugang für die
Demoversion:
Username: Techniker1
Passwort: Techniker1
Anbei noch eine kurze
Hilfe:
Link.
Viel Spaß beim Testen!
Sollten Sie weitere Fragen haben schicken Sie uns gerne
eine E-Mail.